Política de envío
En VELMEYA queremos que conozcas claramente cómo gestionamos y entregamos tu pedido.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.
El tiempo estimado de preparación es de [1-3 días laborables]. Durante periodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, este plazo podría verse ligeramente incrementado.
Plazos de entrega
Los pedidos enviados a España peninsular tienen un plazo estimado de entrega de [7-14 días laborables] desde su expedición.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a VELMEYA, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se aplicará conforme a las condiciones indicadas en la tienda en el momento de realizar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado y exista seguimiento disponible, recibirás la información necesaria para consultar el estado de la entrega.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido expedido.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega facilitados durante la compra sean correctos.
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en velmeya0@gmail.com. Intentaremos modificar los datos antes del envío, aunque no podemos garantizar que sea posible si el pedido ya ha sido procesado o expedido.
Pedido no recibido
Si ha transcurrido el plazo estimado y todavía no has recibido tu pedido, escríbenos a velmeya0@gmail.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar la incidencia.
Paquetes dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros en velmeya0@gmail.com lo antes posible e incluye tu número de pedido y, cuando resulte necesario, fotografías que permitan comprobar la incidencia.
Revisaremos el caso y te ofreceremos la solución que corresponda.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a TODA ESPAÑA.
Los plazos y condiciones pueden variar dependiendo del destino.